Medbase Neuchâtel La Côte

Esperienza negativa: Catastrophique, aucun suivi du patient, 3 mois après la visite médicale toujours en attente d'un rendez-vous avec le spécialiste comme promis et malgré différents courriels rien ne bouge. D'autre part la ligne téléphonique est constamment occupée. La belle définition du centre que l'on trouve sur leur site internet a bien besoin d'être modifiée.

Esperienza negativa: Je suis client de cette clinique depuis 3 à 4 ans, et franchement, j’en ai marre. À chaque rendez-vous, il y a du retard. Que ce soit pour des consultations de routine, des rendez-vous plus techniques comme des infiltrations, ou n’importe quel autre type de rendez-vous, il faut systématiquement attendre. Une seule fois en plusieurs années, j’ai été pris à l’heure — c’est dire. Ce n’est pas normal. Le temps des patients compte aussi, et cette mauvaise gestion est vraiment fatigante. Il serait grand temps que cela change. Supplément ne répondent pas aux mail...

Esperienza fantastica: Merci de m’avoir prise en charge, sans rendez-vous au préalable, de manière douce et professionnelle. Pour ceux qui se plaignent du temps d’attente: Soyez reconnaissants d’avoir des soins et prenez un livre la prochaine fois.

Esperienza fantastica: Cabinet médical au top, rien à redire!

Esperienza fantastica: Un tout grand merci à toutes les personnes de Med base pour ma prise en charge pour ma prise lors de mon passage le 27 mars 2025 suite à un choc allergique sévère toutes la chaînes de soins de la réception,infirmières, médecins,et secrétaire médicale ont été au top…actuellement je vais très bien alors un grand merci

Esperienza fantastica: RDV pour une petite intervention chirurgicale en oct 2024 ou tout s'est très bien déroulé et sans attente. Personnel compétent et très dévoué lors de mon expérience. Y-compris pour le 2ème RDV de contrôle de plaie. Je publie cela car il est important de signaler aussi lorsque tout est parfait. Merci à vous.

Esperienza fantastica: Je voulais vraiment remercier l'équipe de medbase qui a vraiment montré une sympathie et un professionnalisme qu'on retrouve malheureusement de moins en moins à Neuchâtel.. La dame à l'accueil, les infirmières et le médecin ont été efficaces malgré l'attente et je leur en remercie car je me suis senti écouté pas comme avec d'autres médecins qui règlent tout avec des antibiotiques.

Esperienza negativa: Je me suis rendu hier à Medbase Neuchâtel La Côte et franchement c'est dû grand n'importe quoi. J'arrive à l'accueil à 17h40 et il n'y a personne pour m'accueillir, il m'a fallu attendre 15 min pour qu'enfin quelqu'un puisse me prendre en charge. Ensuite j'explique ma venu, la personne qui m'accueille est incapable de me répondre, après il y a le responsable qui vient, il m'explique d'une manière catégorique et sans scrupule qu'ils peuvent pas me prendre en charge parce que soi-disant l'établissement ferme à 18h (sur Google c'est indiqué 19h...) et qu'ils affichent complèt. L'accueil était froid,je me sentais pas du tout à l'aise dans ce lieu qui est sensé être un endroit accueillant. J'ai jamais vu un truc pareil, je plains vraiment les gens sont malades et qui ont affaire à ces soi-disant médecins qui ne respectent en aucun cas l'éthique médicale, c'est écœurant.

Esperienza negativa: Pas sérieux, pas professionnels..de la réception aux médecins..inacceptable pour un établissement médical!

Esperienza negativa: N'y allez pas. J'y suis allé pour un premier rendez-vous et me suis retrouvé avec une facture absolument inimaginable pour une consultation de base. Je leur ai évidemment écrit mais ils maintiennent que c'est normal de me facturer aussi cher pour vérifier mon poids et ma tension. De plus le temps indiqué sur la facture ne correspond pas au temps passé avec le Médecin. Juste hallucinant.

Esperienza negativa: 1 heur d attente dans la salle d'examen... L infirmières m as dit... désolé les médecins mangent... C es vraiment se foutre des gens... Comme si c étais pas possible de décalé les pause

Esperienza negativa: Une organisati basé sur la faute totale de respect pour le temps de gents. Rendez vous ? Dans un mois! alors il faut des heures d'attente pour voir une infermière, et donc après attendre encore (4h total pour moi) , juste un gaspillage de temps , porquoi pas ne s'organizer en disant reviens a 14?? Le personnell est gentile mais a éviter, cherchez des alternatives.

Esperienza fantastica: Je lis les commentaires négatifs mais j’ai pour ma part été, chaque fois que je m’y suis rendue, dont des situations d’urgence sans rdv, très bien accueillie, avec un délai d’attente tout à fait raisonnable (max aprox 1h ce qui est bien mieux que l’hôpital). Chaque intervenant a été très attentif aux enjeux de ma situation et à mes besoins. Je me suis sentie chaque fois entendue et soutenue avec bienveillance. Le seul petit inconvénient est qu’il y a plusieurs intervenants (les médecins assistants restent sur des périodes assez courtes) mais tout étant bien inscrit dans mon dossier médical. Ça n’a donc de mon point de vue, pas été gênant pour le suivi. Cette flexibilité a en fait même favorisé un bon suivi, dans des délais courts, et il était chaque fois clair qu’ils avaient chacun pris le temps de lire mon dossier. Une belle équipe qui travaille dans des conditions pas toujours évidentes ! Merci pour votre suivi.

Esperienza fantastica: Très bon centre médical!

Esperienza negativa: Je suis très déçue par le service de Medbase Corcelles. Après avoir consulté les urgences suite à un accident en avril 2024, j'ai bien informé mon employeur et transmis toutes les informations nécessaires à l’assurance. Cependant, j'ai récemment reçu une facture de mon assurance maladie pour un montant de CHF 190.90..., alors que la prise en charge aurait dû être effectuée directement par l’assurance accident de mon employeur. Cette erreur de facturation aurait pu être évitée avec une meilleure gestion du dossier. Je suis frustrée de devoir relancer plusieurs fois pour rectifier la situation et obtenir un remboursement. Pour l'instant, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Un service plus rigoureux et réactif serait grandement apprécié.

Esperienza positiva: Bonne prise en charge, mais souvent des problèmes administratifs.

Esperienza fantastica: Merci à la secrétaire médicale de la docteur Aurore Verdon, très efficace et sympathique :-)

Esperienza negativa: Une demi- heure d'attente avec un rendez-vous en gynécologie. Une attente difficile à comprendre car il n'y avait pas d'autres patientes. La secrétaire ment en disant que la gynécologue est en consultation, alors que je me trouve face à la porte du cabinet. A éviter.

Esperienza fantastica: Secrétaires, infirmières et médecins formidables, accueillants et à l’écoute. Merci pour ce que vous faites !

Esperienza negativa: Une facture de 224 francs pour une consultation de 15 mn pour demander une prise de sang et qui n'inclut ni ladite prise de sang ni les résultats: ou comment la santé s'est convertie en un juteux business. A éviter absolument, ce sont des voleurs. Reçue par une médecin stagiaire, on m'a même facturé les questions à son supérieur. A noter qu'après vous avoir écrit plusieurs fois à l'adresse email que vous mentionnez, personne ne me répond. Et au téléphone, ce n'est même pas la peine d'essayer si vous souhaitez en toute légitimité qu'on réponde à vos questions. Tout simplement effarant.

Esperienza negativa: J’ai mis une étoile car il n’était pas possible d’en mettre moins. Si vous en avez la possibilité, évitez absolument ce centre médical. J’y allais avant que cela ne devienne Medbase et c’était vraiment une chance ! Maintenant, j’ai l’impression d’être du bétail quand je vais là-bas. Pour les joindre, c’est déjà le parcours du combattant. Juste pour prendre un rendez-vous, il me faut déjà 2 heures. Quand j’arrive enfin à joindre quelqu’un, on me dit qu’il n’y a pas de place avant au minimum un mois. Et après trois semaines et demie d’attente, on me dit qu’il faut décaler le rendez-vous car le médecin ne sera pas là ‍♂️. Les délais sont inacceptables et la gestion des rendez-vous est catastrophique. Les médecins et le secrétariat n’y peuvent rien, le problème vient de la stratégie de Medbase. La communication interne semble inexistante, et les patients en subissent les conséquences. S’il vous plaît, ne m’écrivez pas votre message copié-collé qui dit que nos avis sont importants pour vous et qu’il faut contacter le secrétariat, car c’est juste impossible de les joindre et de toute manière cela ne changerait rien ! Vous avez vraiment besoin de revoir votre organisation et de prendre en compte les retours de vos patients pour améliorer la qualité de votre service. C’est une question de respect et de professionnalisme. Les patients méritent bien mieux que ce traitement. Surtout avec les cotisations exagérées que nous payons !

Esperienza fantastica: Je suis allé au centre de la Côte pour un problème musculaire et j'ai reçu un accueil chaleureux. Les médecins et les infirmières sont bienveillants, consciencieux et très professionnels. Merci:)))

Esperienza negativa: Pas rassurant médecin incompetent Je n'irais plus jamais les medecins sont professionels ???

Esperienza negativa: I went there for a check up and I was extremely dissapointed. Firs they couldn't even put a correct diagnosis, I paid a 200chf bill and they prescribed a nasal spray. They are very incompetent. I had to go abroad to solve my medical problem. I would never recommend it

Esperienza negativa: Leur téléphone ne sert à rien ils répondent jamais!!!!

Esperienza negativa: Ne répondent jamais au téléphone

Esperienza negativa: A éviter absolument

Esperienza positiva: Super équipe souriante c’est un plaisir d aller cz le dr. jamais j’aurais cru dire ça 1 jour

Esperienza negativa: Ma visite pour un simple check-up dans ce centre médical a été une déception totale. Le médecin s'est révélé complètement incompétent, allant jusqu'à inscrire à tort que j'avais une maladie alors que ma visite était uniquement pour un bilan de santé. Surfacturation de 258 franc pour une simple consultation. En plus, lorsque j'ai tenté de rectifier cette erreur à la réception, ils ont refusé de changer la facture. Cette pratique malhonnête et le manque de professionnalisme du personnel médical et administratif m'ont profondément déçu. A éviter à tout prix.

Esperienza negativa: Errance médicale, diagnostics surréalistes pour vous faire payer des examens. Aucune écoute de la part des médecins qui vous balancent des horreurs par téléphone. Le secrétariat vous rappelle qu’il faut de l’argent pour venir chez eux et il ne suit pas les rendez-vous. C’est une honte!

Esperienza negativa: Facturation abusive par 4 fois dans mon cas... Attention de bien contrôler vos factures!

Esperienza fantastica: J'ai été reçue par un personnel très sympathique et compétent que je remercie et auquel je souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Esperienza negativa: Accueil désagréable, refus de voir un patient pour un conseil de santé, qui aurait pris 5 min au médecin! Je dois aller perdre mon temps aux urgences des cadolles à Neuchâtel! On paie des primes d'assurances maladies astronomiques pour un service catastrophique! Je suis très fâché! Je ne recommande pas ce centre médicale !

Esperienza negativa: Bonjour , cela fait 3 semaines que j’essaye de vous appeler pour prendre rendez vous , impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et je passe mon temps à vous appeler , comment faire ??

Esperienza fantastica: Première fois que je vais au Centre, très bonne prise en charge par un personnel compétent, souriant, aimable, ambiance chaleureuse. Merci

Esperienza negativa: N'y allez pas si vous souhaitez avoir un médecin traitant ou fonctionner en système medbase (avoir l'obligation de consulter avant de voir un spécialiste). Pas de possibilités de prendre en rendez-vous avant 3 semaines. La recommandation est de passer par les urgences.

Esperienza negativa: Je rejoins d'autres commentaires. Je vois mon médecin de famille 1 fois tous les 3 ans et quand j'appelle ce matin car je traîne quelque chose depuis 8 jours, impossible de voir un médecin de famille (ni le mien, ni un autre) et on me conseille de me rendre aux urgences. Je ne veux pas prendre la place de quelqu'un aux urgences et surtout je n'ai pas une journée de congé disponible à passer à attendre. Pour ceux qui se retrouvent dans ma situation, je vous conseille de prendre un "rdv-urgence" sur le site du RHNE, j'ai découvert cette possibilité. Quand à mon médecin de famille de La Côte, j'aurai peut-être la chance de le croiser lors de ma prochaine maladie, dans 3 ans.

Esperienza positiva: Il est regrettable de ne pouvoir consulter son médecin lors d'une urgence. Mais les médecins vus ces deux dernières semaines sont très professionnels et agréables. Très bonne prise en charge avec investigations complètes.

Esperienza negativa: simplement des voleurs.

Esperienza positiva: Top

Esperienza negativa: Paracelse, medecin de la Renaissance disait : " l excercice de cet art de la medecine à sa place dans le coeur..." Cette devise est absente dans la pratique du medecin rencontré. Rendement uniquement. 30 minutes pour la prise en charge de 3 symptomes tres differend. Pas d attention holistique , juste de la "technique froide. MERCI POUR VOTRE REPONSE AUTOMATIQUE

Esperienza negativa: Je suis pas très content, car il est impossible de consulter son médecin de famille car toujours débordé. Quand on peut pas consulter son médecin de famille, vous prenez les patients en urgence donc vous surfacture les prestations... Un quart d'heure chez vous m'a coûté 350 CHF. Le Tarmed c'est une escroquerie car indéchiffrable et impossible de contester les prestations fantaisiste.

Esperienza negativa: Très mauvaise expérience, personnel incapable de fournir des renseignements, temps d'attente très long malgré prise de rendez-vous, à déconseiller

Esperienza negativa: Bon médecin mais impossible d'avoir un rendez-vous même avec son maison traitant. Service de secrétariat incompétent.

Esperienza fantastica: Je suis venu deux fois pour une problématique cardiaque. La prise en charge etait tres professionnelle, medecins et infirmières de sont montrées bienveillantes et ont proposé traitement et ont fait suivre mon dossier avec telephone a l appuis .Je recommande ce Centre .

Esperienza negativa: Venir en urgence chez vous pour être pris comme du bétail à l’abattoir n’est pas agréable ! Je peux comprendre que vous pouvez avoir du monde mais ce n’est pas une raison pour être pris en charge par un médecin pressé de passer au prochain patient pour expédier sa journée. Au bout de 5 minutes d’auscultation, je suis ressortie septique avec une ordonnance de dafalgans et de mebucaines et un mauvais diagnostic alors que j’ai des problèmes respiratoires et que je suis en douleurs depuis 5 jours. Heureusement que mon médecin a pu se libérer pour confirmer que le diagnostic donner par votre médecin étais erroné et traiter mon problème avec plus d’importance. Résultat.. je vais devoir payer 180.- pour un mauvais diagnostique et de la mauvaise foi.

Esperienza fantastica: Super accueil, prise en charge au top : je recommande vivement

Esperienza fantastica: Prise en charge rapide, personnel très présent, à l’écoute et rassurant.

Esperienza positiva: Suite à la réponse du Dr Curty et à l'évolution des événements, je tiens à corriger mon jugement initial sur le centre. Aussi mauvaise que soit l'expérience au départ, la direction a corrigé la situation et, s'excusant pour l'incident, m'a fourni un service impeccable. --------------------------------------------------------------------------------- Mauvaise expérience. Je suis arrivé au centre à 17h30 le vendredi avec un problème de hanche, qui avait terriblement gonflé après une mauvaise chute. Ce n'est pas un problème "vital", je peux marcher et je n'ai pas de douleur inquiétante. On me renvoie chez moi parce qu'il est trop tard (le site web indique que le dernier patient est admis à 18 heures), et je leur demande d'appeler le lendemain pour prendre rendez-vous (le samedi, uniquement sur rendez-vous). J'appelle le samedi et on me dit d'aller dans un autre centre médicale car ils n'ont pas de radiologue disponible. Je dis que je n'ai pas trop mal et que je doute qu'il y ait une fracture puisque je peux marcher, mais je demande à voir un médecin. On me dit que, comme je ne souffre pas trop, je peux attendre jusqu'à lundi. Je me demande quel est le but de ce centre médical. Quels sont les patients "souhaités" ?

Esperienza positiva: Un centre médical bien situé diriger par une équipe de médecins qualifiés bien équipé radiologie laboratoire on peut même se faire vacciner . Ce centre soulage l’hôpital principal neuchâtelois surtout en cette période de pandémie .

Esperienza fantastica: Comment mettre de la bonne humeur dans nos bobos

Esperienza fantastica: J'y suis allée en urgence, très bon accueil. Prise en charge très rapide. Personnel sympa et compétent que je remercie infiniement.

Esperienza negativa: J'ai dû m'y rendre pour un problème d'orgelet/chalazion... A mon appel on me demande si je peux passer tout de suite, alors je me précipite sur place. Arrivé là-bas on m'envoit en salle d'attente ou je patiente 2h.. Petite analyse de tension et température enfin (3 minutes)...puis passage du médecin ... 2 minutes pour me dire que c'est rien et que ça va passer tout seul qu'il ne faut pas que je m'inquiète. Résultat facture de 170.- (bon c'était un samedi donc ça aide pas mais quand même)

Esperienza fantastica: L accueil est super, la prise en charge rapide et le personnel vraiment sympa. Merci beaucoup

Esperienza negativa: Le centre médical à beaucoup changé et pas dans le meilleur des sens peut-être que la situation actuelle fait que mais franchement je pense qu'ils y a des grosses améliorations à apporter. Jeudi je me rends au centre médical suite à un appel préalable pour des symptômes grippaux et donc également symptômes Covid. On me fait alors patienter dehors, heureusement qu'il faisait beau. après 30 min qqun vient me voir, si je veux juste faire le test on peut me prendre rapidement si je veux voir un médecin je dois attendre mon tour. Comme je voulais voir un medecin car j'étais réellement malade, j ai attendu de 9h15 à 11h40!!! juste inadmissible. J'avais de la fièvre, j'avais mal partout, pour finir j ai attendu dans ma voiture (zone bleu) tellement je n avais plus de force pour être dehors. Je vois le médecin qui me prescrit des médicaments et me fait le test. Sur ce résultat du test lundi pack veille de week-end et que la bas ils travaillent pas bcp le week-end. Nous sommes lundi matin 9h, tjrs pas de nouvelles, j appel pour savoir, car je en vais pas mieux et j aimerai pouvoir aller voir mon médecin et la on me dit qqun va vous appeler dans l'après-midi!!! non mais vous êtes sérieux!!! A mon sens ça devrait être la première chose à faire le matin en arrivant ou alors donner l'accès aux réceptionniste de nous donner l'information. Franchement déçue...

Esperienza fantastica: NIckel. Accueil au top. Beaucoup de médecins et un service de radiologie. :) Le centre est très propre et bien organisé. Un parking est à disposition.

Esperienza negativa: Beaucoup trop d'attente....

Esperienza fantastica: accueil professionnel et souriant, le centre dispose de beaucoup de compétences et la prise en charge est rapide et efficace. les radios, les prise de sang...etc peuvent être faites sur place ce qui est un gain de temps considérable quand on est pas motorisé. de plus il y a une pharmacie sur place...pour moi c'est le top quoi!

Esperienza negativa: 175.- pour une consultation de 2 min avec en plus 50min d'attente...endroit à éviter !

Esperienza negativa: Tu téléphones à ton médecin de famille et comme il vient de rentrer de vacances, il n’a pas le temps de te prendre pour 1 rdv! Il te conseille le centre médical, tu t’y rends à 18h15 alors qu’il ferme à 19h et là on te dit que c’est trop tard, il faut repasser le lendemain ou aller aux urgences! Je paie 480 balles d’assurances maladie pour des guignols! On se fiche de nous

Esperienza fantastica: Au top personnel soignant professionnel et a l écoute un grand merci a votre équipe.

Esperienza negativa: TRÈS DÉCEVANT! ON APPELE ET IL N' Y A JAMAIS PERSONNE! LA PERSONNE QUI CE TIENS POUR LE RÉSPONSABLE (QUI ES UN HOMME)DU SÉCRETARIAT ET KI NE VOUS DONNE PAS SON NOM ET VOUS PASSE AUCUN RÉSPONSABLE! TRÈS DÉSAGREABLE COMME PERSONNE! QUI CE PERMET DE VOUS DIR, ALLEZ DANS UN AUTRE HÔPITAL SI ÇA VOUS CONVIENT PAS! ET QUI VOUS RACCROCHE AU NEZ! DÉJÀ IL ES OBLIGÉ DE DONNER SON NOM QUANT ON LUI DÉMANDE! ET J 'AI DEMANDÉE A PARLER A SON SUPERIEUR MAIS CE MESSIEUR NE VOULAIT PAS ME LE PASSER! VRAIMENT TRÈS TRÈS DÉCEVANT!!!JE NE CONSEILLE A PERSONNE CE CENTRE QUI A BEAUCOUP CHANGÉ DÉPUIS! C DU VRAIS FOUTAGE DE GEULE EN VERS LES PATIENTES!!!

Esperienza negativa: Décevant un personnel sympa mais pas très appliqué, j'ai déclaré un cas accident Suva, et pourtant j'ai reçu la facture de mon assurance maladie me demandant de régler la facture. sans oublier l'attente inutile, on m'a fait attendre 1h15 en urgences alors qu'il n'y avait aucun patient, j'ai fini par partir sans consultation.

Esperienza negativa: Longue attente aux urgencies, médecin pressé, erreur,... Temps d'attente pour médecin en consultation trop longue (45min à 1h en moyenne). Cependant le service de radiologie et cardiologie au top.

Esperienza fantastica: Excellente prise en charge. Merci

Esperienza fantastica: Super et humain

Esperienza negativa: Superbe bâtiment pour attendre des heures et des heures... 4:30... Mais il est vrai que l on avait mal enregistré mon nom...mes coordonnées...etc.. alors que l on me disait que J étais le "prochain" sur la liste... Et quand je fais une remarque...on me dit que c est pire a l hôpital cantonal... Sur ce.. Je décide de prendre un rendez vous..... Afin de ne plus avoir d attente.. Mais alors que J arrive à l heure pour le rendez vous.. On me dit qu il y a à nouveau entre 90 et 120 minutes d attentes..

Esperienza positiva: Bon accueil bcp de médecins pas trop d attente

Esperienza fantastica: Rapide efficace