Klinik für Endokrinologie, Diabetologie und Klinische Ernährung USZ Campus

Expérience fantastique: Mein Mann und ich sind Träger einer Erbkrankheit und erhielten relativ schnell einen Termin bei Frau Dr. Leeners. Wir haben uns bei Ihr sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir erleben sie als sehr kompetent, nahbar und menschlich. Es ist ein Fakt, dass die Pflege überlastet ist (wie in jedem Spital? Sicher nicht ihr Fehler, sondern der des Systems!) und die Anrufe nicht immer entgegen genommen werden, aber sie haben sehr schnell auf meine Email reagiert und mir sehr unkompliziert Termine eingebucht. Als ich dann wegen einer Verwechslung/Verschiebung meinen Termin verpasst habe, wurde ich dennoch sehr freundlich behandelt und ohne Wartezeiten drangenommen. Auch die Ärztin Dr. Duskabilova hat sich nicht durch die Verspätungen stressen lassen und sich für den Untersuch und meine Fragen genügen Zeit genommen. Das war eine sehr positive Erfahrung und zeigt mir, dass diese Frauen sich sehr genuin um ihre Patientinnen kümmern. Wir sind noch nicht sehr weit im Prozess aber es geht voran. Schade gibt es hier so viel negatives Feedback.

Expérience positive: Ich möchte mich herzlich bei Frau Stevic und Frau Dr. Steinmann bedanken. Die Betreuung während meiner Schwangerschaft – insbesondere die Diabetesberatung – war wirklich hervorragend: fachlich top, immer freundlich, sehr kompetent und unterstützend. Dafür bin ich wirklich sehr dankbar und mehr als zufrieden. Leider hatte ich heute zum ersten Mal eine sehr schlechte Erfahrung am Empfang. Dort war eine Dame, die völlig unmotiviert und hilflos wirkte. Obwohl mir von Frau Stevic ausdrücklich gesagt wurde, dass ich meine Insulinpens jederzeit abholen kann, wusste die Empfangsdame nicht, wie damit umzugehen ist. Anstatt mir weiterzuhelfen oder jemanden intern zu kontaktieren, wurde ich einfach weggeschickt, mit dem Hinweis, in einem anderen Raum nachzufragen. Das fand ich besonders enttäuschend, da ich hochschwanger extra den Weg gemacht habe und von einer Empfangskraft erwarte, dass sie Patienten kompetent weiterleitet. Ein Empfang ist die erste Anlaufstelle und sollte kompetent und lösungsorientiert sein. Für diese Erfahrung heute gäbe es von mir 0 Sterne. Nur weil Frau Stevic und Frau Dr. Steinmann so herausragend arbeiten, vergebe ich 3 Sterne statt leider 5. Die beiden hätten sogar 10 Sterne verdient.

Expérience négative: They hardly ever pick up a call. Anything we need, we must be there in person. It's annoying to say the least.

Expérience négative: Telefonisch kann man die unmöglich erreichen. Ständig ist Voicemail drin während den Telefonzeiten. Erst wenn man die Zentrale anruft und „petzt“ gehen plötzlich anrufe durch. 9 Monate für einen Termin gewartet und danach wurde es nochmals verschoben.

Expérience fantastique: Ich hatte die Ehre Frau Dr. Hintze als Ärztin zu erleben. Bisher bin ich auf keine so versierte und menschliche Ärztin gestoßen, die sämtliche Zusammenhänge so verständlich und umfassend erklärt, dazu immer mit einem Lächeln auf den Lippen, welches dem Patienten Zuversicht und Vertrauen ausstrahlt…. Danke für alles…

Expérience négative: Die jungen Ärzte/innen wissen leider nicht mehr was der Hypokratische -Eit ( Genfer Gelübte) bedeutet. Dass USZ hat seit der Corona Zeit EXTREM NACHGELASSEN. Mit Schreiben macht man Geld. Pfui Teufel. Ich war heute in der "ENDOKRINOLOGIE " wurde als Mensch nicht wahrgenommen. Diese neuen Ärzte/innen gehen nur noch nach der 0815 Leitlinien der Schulmedizin und nicht mehr auf das ganze im Menschen. Nochmals PFUI TEUFEL

Expérience fantastique: Bin sehr zu frueden mit dem uni spital

Expérience fantastique: Nette Menschen

Expérience négative: Ich versuche seit 2 Wochen telefonisch und per E-Mail einen Termin als Neu-Patientin zu vereinbaren. Sogar meine Hausarztpraxis habe ich gebeten, die Verordnung nochmals zu senden.

Expérience négative: It took them 8 months to give me 12 months long waiting time for an initial appointment! Are you kidding me??? 20 months??? People die in a lot less time. Heck, they can give birth to a child. No. 2 children back to back. People reading this: Do not wait for this useless clinic. Call your insurance and request a different location. There are other clinics with 2 weeks wait time in less than an hour away from Zurich. Be smart and be safe!

Expérience négative: Einen Termin zu bekommen dauert sehr lange. Ich warte seid Ende Mai auf einen Termin. Es kommt mir so vor als wäre das medizinische Personal massiv überbucht oder unterbesetzt. Falls jemand vom USZ Management meine Nachricht liest, bitte ich Sie sich diese Abteilung einmal anzusehen, entsprechend entlastende Maßnahme einzuführen. Ich werde derweil auf einen anderen Endokrinologen wechseln.

Expérience négative: Ich bin vollkommen empört über meine Erfahrung in der USZ mit Dr. Erlic. Nach einer Wartezeit von mehr als zwei Monaten, die bei weitem das anfängliche Versprechen von Dr. Erlic von maximal zwei Wochen überschreitet, stelle ich eine vollständige Unfähigkeit und Missachtung seitens des medizinischen Personals fest. Von Anfang an hat Dr. Erlic eine alarmierende Inkompetenz gezeigt, indem er meine Untersuchungen zweimal an die falsche Krankenkasse geschickt hat, was zu einer endlosen Wartezeit für die Genehmigung meines Medikaments geführt hat. Und um die Dinge noch schlimmer zu machen, ist die Ablehnung der Finanzierung des Medikaments aufgrund unvollständiger Dokumentation einfach inakzeptabel. Das Fehlen von Kommunikation, das Nicht-Einhalten von Fristen und die allgemeine Inkompetenz von Dr. Erlic sind absolut unentschuldbar. Als Patient verdiene ich ein grundlegendes Maß an Respekt und kompetenter Betreuung, was in dieser Situation vollständig ignoriert wurde. Ich hoffe, dass Dr. Erlic umgehend Maßnahmen ergreift, um diese Situation zu bereinigen und sicherzustellen, dass andere Patienten nicht Opfer seiner Unfähigkeit und Gleichgültigkeit werden. Die medizinische Versorgung sollte mit höchstem Ernst behandelt werden, und es ist offensichtlich, dass Dr. Erlic in dieser Hinsicht kläglich versagt hat.

Expérience fantastique: Mitlerweilen bin ich seit über 5 jahren regelmässig am USZ. Meine Wünsche hinsichtlich therapie werden gehört und das weitere vorgehen gemeinsam besprochen. Dadurch fühle ich mich bei Herr Dr. Gruber sehr gut betreut. Durch die gute Vernetzung inerhalb des USZs kommt man schnell zu einem Termin beim passenden Spezialisten falls man mal was aus anderen Abteilungen des USZs benötigt. Wenn ich etwas Bemängel würde wäre es die Schalter situation im C. diese ist sehr unangenehm da man auf der eiene seite ins Mikro sprechen muss und auf der anderen seite hört, ausserdem ist die Person hinter dem schalter sehr weit von einem entfernt. So das auch Blickkontakt nur eingeschränkt möglich ist.

Expérience négative: Ich ging für eine zweite Meinung zu Prof. Beuschlein, weil ich sehr unstabil mit meiner Krankheit. Auf der Webseite steht, dass er Nebennierenkrankheiten-Spezialist ist. Da viele Endokrinologen weltweit wenig Erfahrungen haben mit dieser gefährlichen Krankheit und somit das Wissen im Gegensatz zu den Experten weltweit nicht genug da ist, dachte ich versuche es hier. Nachdem Ersttermin und einem Vorschlag das Medikament zu ändern, hörte ich danach nichts mehr. Mehrere emails geschrieben, Telefonate mit der Sekretärin, betont dass es mir sehr schlecht geht, noch schlechter mit der Medikationänderung. Keine Rückmeldung nach über 5 Wochen bis dato. Trotz ca. 5 emails und Telefonaten. Somit vermute ich, dass das Wissen über meine Krankheit und Situation nicht genügend da ist. Ich habe es sogar geschrieben im vorletzten email, dass ich wissen muss, wie weiter, aber ich brauche eine Antwort, auch wenn er mir nicht weiter helfen kann oder weiss wie weiter. Es kam keine Antwort! Dies ist sehr unprofessionel und nicht korrekt mich so lange warten zu lassen und ich inzwischen mehrmals in den Notfall musste etc. und wieder einen anderen Termin vereinbaren muss. Dies ist auch ein Grund wieso die Krankenkassenkosten steigen, weil man so ständig weiter gehen muss!!! Einfach kassieren und danach nicht reagieren!!! Ich hoffe ich lande nie im Notfall im USZ/Endokrinologie, das Vertrauen ist komplett verloren.

Expérience négative: Man hat mir einfach einen Termin vergeben ohne mir bescheid zu geben, ein 23 Stunden vor dem Termin bekam ich die erinnerungs SMS… Als ich via Mail das ganze aufklären wollte und den Termin vercshieben wollte da ich wie die meisten menschen nunmal unter der Woche einfach arbeitet, schrieb man mir zurück dass dies nicht geht une ich einfach den Termin bezahlen muss. Absolute frechheit!

Expérience négative: Sekretariat …

Expérience négative: Man ist nur eine Nummer. Es geht nur ums Geld verdienen bei der Diabetologie Berater. Ich wurde ausgelacht, weil meine Insulinpumpe runterfiel. Man muss schon fast froh sein, das man behandelt wird. Also hier ist nicht der Patient König sondern nur eine Last für die Mitarbeiter. Nie im Leben möchte ich mit dieser Abteilung was zu tun haben. Ich wurde Jahre lang nicht über die neusten Produkte informiert. Ich hatte Jahre lang hohe Zuckerwerte in der Nacht. Mittlerweile gibt's auch Geräte die mit einem Algorithmus den Zucker den ganzen Tag kontrollieren. Zum Glück habe ich von dieser neuen Technologie von einer Bekannten erfahren und das auch nur per Zufall. Ich finde das schrecklich. Ich habe auch oft gefragt, gibt's den was neues? Hab das Gefühl die wissen selber nicht was auf dem Markt gibt. Und so eine unhöfliche Frau lacht mich dann noch aus. Edit 26.4.2023: Gerade wurde ich noch von einer Ärztin am Telefon sehr unhöflich behandelt. Sie fragte mich wirklich ob ich nochmals zu Ihnen kommen werde. Als ich dann sagte das die Ärzte nur 15min Zeit haben, sagt Sie mir tatsächlich ich beleidige Sie. Sie las sogar meine Rezension vor. Warum um Himmelswillen ruft Ihr mich an? Edit 2 am 26.4.2023 Feedback gesendet.

Expérience négative: Die telefonische Erreichbarkeit ist ein schlechter Witz: Ich versuche seit 2 Wochen jemanden zu erreichen: Evtl. würde es helfen, den Telefonapparat einzustecken. Die angebotene Alternative via Email ist nett: Antwort gab es leider auch hier keine. Und lasst mich raten: Sollte man dann irgendwann mal einen Termin erhalten, wird man von einem Assistenzarzt im 1. Jahr betreut der für jeden Pipifax seinen Chefarzt fragen muss.

Expérience positive: Hoffnungslos ausgebucht bis im Dezember. Man hat das Gefühl man lebt in einem Drittweltland. Wenigstens war die Dame am Telefon freundlich.

Expérience négative: Sehr enttäuschend. Musste auf 1.Termin 3 Monate warten. Russische Ärztin schien kompetent, leider aber sehr gestresst, vergass div. Papiere zu signieren. Verzögerte Labortests unnötig. Verschreckte mich mit ihrer Diagnose. Geplanter 2.Termin kurzfristig vom Juli 22 auf Okt, vom Okt auf Dez und dann 3 Mal auf Sept 22 verschoben! Was soll das? Erst verunsichern, dann kneifen. Erreichbarkeit Sekretariat = 0. Professionalität sieht anders aus. Vom USZ erwarte ich eine gewisse Qualität und ebensolche Mitarbeiter. Abteilung nicht die allerbeste Visitenkarte für das USZ!

Expérience négative: Unglaublich unprofessionell geführtes Sekretariat. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, die Zuweisung des Arztes per Brief ist offenbar nie angekommen (trotz richtiger Adresse) und auf Rückmeldungen oder Termine wartet man vergebens. Wenn man in der Privatwirtschaft so arbeiten würde, wäre man schon längst bankrott. Ich habe mich mittlerweile an eine andere Klinik überweisen lassen, dort hatte ich innerhalb von wenigen Tagen einen Termin bekommen. Auf den Termin des Universitätsspitals Zürich warte ich immer noch.

Expérience négative: Sehr schlechte Erreichbarkeit via Sekretariat. Warte dringend auf einen Termin. Telefon wird nie bedient. Sogar mein Hausarzt hat es versucht und niemand meldet sich. Sehr traurig, wenn man als kranker Patient einfach so stehen gelassen wird.

Expérience fantastique: Auf der Abteilung Endokrinologie im USZ werde ich vom Sekretariat über den Funktionsraum für Laboruntersuchungen bis zur Sprechstunde mit dem Arzt sehr gut betreut, informiert und begleitet. Dankeschön an das ganze Team für die professionelle und menschliche Unterstützung.

Expérience fantastique: Seit März diesen Jahres bin ich Patientin u.a. in der Endokrinoligie im USZ. Dr. Schneiter betreut mich äusserst kompetent, zuverlässig und sehr erfolgreich. Ich bin sehr dankbar, dass ich ihn als Arzt gefunden habe. Auch ist das gesamte Team stets freundlich und hilfsbereit. Ich verteile von Herzen gerne 5 Sterne! Vielen Dank für Alles!

Expérience fantastique: Super Team und hervorragende Betreuung durch meinen Arzt Dr. Roger Schneiter. Fühle mich sehr Wohl und gut aufgehoben.

Expérience fantastique: Bin seit fast einem Jahr in der Behandlung bei Frau Jusuf und Dr. Erlic. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und dankbar für die Unterstützung. Bin super zufrieden weil ich ohne zu hungern und JoJo Effekt gesund Gewicht verliere.

Expérience négative: Mein Arzt ist sehr nett aber das Sekretariat ist extrem mühsam. Um jemanden zu erreichen muss ich fast eine Woche lang mehrmals pro Tag anrufen, damit mein Anruf endlich abgenommen wird. Sonst ist die Leitung immer besetzt. Wenn ich bei anderen Spezialitäten am USZ Anrufe ist das nie der Fall. Ich will ja nie das schlechteste denken, aber mir passierte das so oft, dass ich mich wundern muss, ob sie das Telefon absichtlich nicht abnehmen. Ich kann anrufen sobald die Klinik offen ist und anscheinend sind die Leitungen schon besetzt. Vielleicht könnten man schauen, wie die anderen Sekretariate vom USZ das Problemlos regeln und mal schauen ob man das auch hier machen könnte. Es kann doch nicht sein, dass ich 1 Woche brauche um einen Termin zu verschieben. Edit: seit 6 Monaten das gleiche Problem, obwohl versprochen wurde, dass dem nachgegangen wird. Ich habe 0 Vertrauen, dass dieses Problem intern angesprochen wurde. Wie schon erwähnt, machen das andere Sekretariate des Spitals problemlos.

Expérience négative: Es ist unmöglich das Sekretariat zu Telefonzeiten zu erreichen. Ich habe versucht ein Termin für meine Freundin abzusagen, und das Telefon wurde nie abgenommen. Ich habe mehr als 10x angerufen im Verlauf von mehreren Studen, ohne Erfolg. Sehr unprofessionell und frustrierend.

Expérience négative: Kann wenig gutes über diese Abteilung berichten. In der Diabetes gilt Massenabfertigung: Gewichtmessung, A1C, Pinkeln, Befragung, Rezept, Kontrolltermin. Wenig kompetente und erfahrende Ärzte, Medikamente werden ohne Gesamtuntersuchung verschrieben, Untersuchungsresultate werden nicht besprochen. Die Besprechnungszeit ist knapp bemessen und wer nach dem Geplänkel mehr Fragen hat wird bald herausbefördert "keine Zeit". Ärzte zu hinterfragen wird mit "unkooperativ" im Dossier vermerkt. Termine oft verschoben und eh nur langfristig erhältlich.

Expérience négative: Versuche seit Tagen das Sekretariat zu erreichen, immer besetzt!!! Absolutes NoGo :(

Expérience négative: Warte seit gut 4 Wochen auf die Ergebnisse die mir eigentlich in 5 Tage zugesichert wurden. auf Anfrage hiess es der Arzt sei in die Ferien gegangen und hätte es nicht ausgewertet . Erneutes Anfragen nicht möglich da niemand das Telefon annimmt oder nur die telefon ansage zu hören ist. Am Empfang beim termin wird man um 7.43 sehr knatschig drauf hingewiesen das man erst um 7.45 geöffnet hat... sorry meine Uhr ging 2 min vor ‍♀️ so ein Witz

Expérience négative: Die Erreichbarkeit, um Termine abzumachen ist ein Witz. Zu gewissen Zeiten hat man, egal wie oft man anruft, dauernd nur das Band. Seit Monaten wird darauf hingewiesen dass man sich der Problematik annimmt - leider nur leere Worte. Es entsteht der Eindruck, dass man an der Situation gar nichts ändern will! Wie wäre es denn, wenn man die Termine online buchen könnte, wetten würde auch das Sekretariat entlasten.

Expérience fantastique: Top Personal! Bin sehr zufrieden.

Expérience fantastique: Diese Kommentare hier sind eine Frechheit! Das arme Personal mit solchen Patienten.. Ich war sehr Zufrieden mit den Sekretärinnen wie auch mit dem Behandlungsarzt und fühlte mich gut behandelt und wahrgenommen! Wie überall gibt es hecktische Tage und zuwenig Personal, ich bin sehr Verständnisvoll und denke diese Leute geben auch ihr Bestes! Meckern auf hohem Niveau nenne ich das!!!

Expérience fantastique: Das Sekretariat ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Bei den Besuchen habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.

Expérience négative: Unprofessionelle Behandlung.....

Expérience négative: Unfortunately very disorganised and chaotic, overall poorly managed. Despite the fact, that this has come to the expense of long waiting times and different conflicting information, I was ready to start an IVF treatment. However, Dr. Stiller, clearly lacks empathy and should be more mindful about how she communicate with patients. Every appointment she reminds me that I am old and my AMH is not too high, I should not have too high hopes. She does not take much time to explain what is going on and tried to get rid of me as soon as possible. Women undertaking such a treatment already feel quite emotionally stressed, so once could expect a bit more friendliness, empathy and proper consultation time.

Expérience positive:

Expérience positive: lange wartezeit trotz termin

Expérience fantastique: Super nettes Team!

Expérience négative: Eine Klinik, die schon mit einer Terminanfrage Mühe hat, hat keine gute Visitenkarte und Bewertung verdient. Ständig besetztes Telefon, eine halbe Stunde später nach x leeren Versuchen kommt nur noch der Telefonbeantworter man sei aussehalb der Öffnungszeiten (ist nicht mal 16 Uhr!), einen Tag später wieder immer besetzt, dann läutet das Telefon ins Leere hinaus (in den Direktionen heisst es ständig, das Telefon muss bedient sein, zumindest der Anrufbeantworter sollte kommen, und die Kliniken lassen die Telefone ins Leere läuten), nach x Versuchen hat man endlich jemanden (gestresste Person) am Telefon, welche die Informationen ans Sekretariat weiterleiten muss. Denke die Anfrage gieng unter. Denn statt sich direkt mit dem Betroffenen aufgrund des Telefonats in Kontakt zu setzen, schickt das Sekretariat einen Brief mit Terminvorschlag nach Hause. Man nimmt per Mail Kontakt auf. Bekommt eine Antwort, hat aber das Gefühl, die Grundfrage wurde nie beantwortet. Da redet man von Kostendruck! Patienten sind der Ertrag des USZ. Der Kontakt mit dem Patienten fängt beim Telefon an. Ja Patienten können das Spital mehr als einem lieb ist wählen. Kostendruck heisst nicht, immer beim Verwaltungspersonal zu sparen. Komisch, dass es eine Kardiologie und Urologie vom USZ schaffen, die Patientenanfragen schnell und kompetent zu bewältigen. Mein Entscheid steht fest, ich gehe zur Endokrinologie eines anderen Instituts, wenn es sein muss auch zur Inselgruppe nach Bern. Dem Hausarzt sowie weiteren Spezialärzten habe ich eine Überweisung von Patienten an die Endokrinologie USZ abgeraten. Generell zum USZ: Hoffe, dass einige Entscheidunsträger mal verstehen, dass nur Einsparungen beim Personal insbesondere Verwaltungspersonal zu Qualitätseinbussen führt. Externe Berater, falsche Projekte, keine Investionen in IT-Systeme, wo absurde Fehler passieren, kosten einiges. Dort wäre mal ein Hebel anzusetzen.

Expérience négative: Él área de endocrinologia es lo peor los médicos son poco profesionales , no respetan el tiempo de los pascientes y por el contrario los pasciente deben esperar por ellos todo lo que a ellos les apetece , Para las personas de habla hispana que no sepan alemán no es recomendable pues el personal no tiene paciencia y tratan al personal de forma despectiva ...